Estamos a recrutar: Front Office Manager Wine & Books by the Sea
No Wine & Books by the Sea procuramos um(a) Front Office Manager com forte capacidade de liderança, exigência operacional e verdadeira orientação para a experiência do hóspede.
Esta função é crítica para garantir um acolhimento irrepreensível, uma operação fluida e uma cultura de serviço alinhada com o nosso posicionamento de luxo descontraído: sofisticado, próximo e consistente em todos os momentos de contacto com o cliente.
Principais responsabilidades
Liderar a operação de Front Office, assegurando elevados padrões de serviço, organização e apresentação. Garantir a excelência nos processos de check-in, estadia e check-out. Coordenar, desenvolver e acompanhar a equipa, promovendo accountability, eficiência e foco no hóspede. Monitorizar indicadores operacionais e de satisfação, assegurando resposta rápida e eficaz a necessidades, reclamações e oportunidades de melhoria. Trabalhar em estreita articulação com os diferentes departamentos para garantir uma experiência integrada e sem fricção.
Perfil pretendido
Procuramos um(a) profissional com experiência consolidada em funções de liderança de Front Office, preferencialmente em hotelaria de 5 estrelas luxo. Forte capacidade de liderança, comunicação e tomada de decisão. Elevado sentido de responsabilidade, postura profissional e atenção ao detalhe. Orientação para resultados, qualidade de serviço e desenvolvimento de equipas. Fluência em português e inglês; o conhecimento de outros idiomas será valorizado.
O que valorizamos
Valorizamos líderes presentes na operação, com capacidade para elevar padrões, criar disciplina positiva, desenvolver talento e transformar a experiência do hóspede em serviço memorável.
Candidatura
Envio de candidatura para:
Assunto do e-mail: Candidatura - Front Office Manager
Junte-se ao Wine & Books by the Sea e faça parte de um projeto onde o serviço, a autenticidade e a excelência fazem a diferença.
Read LessProcuramos um(a) profissional experiente, com visão estratégica, forte capacidade de liderança e foco na excelência operacional, para liderar a área de Food & Beverage de uma unidade com ambição clara de posicionamento no segmento de luxo.
Esta função exige uma liderança próxima das equipas, elevada orientação para o serviço, sentido comercial e capacidade para estruturar operações, elevar standards e criar uma cultura de exigência, consistência e hospitalidade sofisticada.
Principais responsabilidades:
- Liderar toda a operação de F&B, garantindo elevados níveis de serviço, qualidade e rentabilidade;
- Coordenar equipas de sala, bar, cozinha e restantes áreas associadas, promovendo alinhamento, disciplina operacional e motivação;
- Assegurar a implementação de standards de serviço compatíveis com um posicionamento premium/luxury;
- Definir e acompanhar indicadores de performance operacionais e financeiros;
- Trabalhar a oferta de F&B numa lógica de experiência, diferenciação e satisfação do cliente;
- Garantir uma gestão eficaz de custos, escalas, produtividade e recursos;
- Desenvolver e acompanhar chefias intermédias e talento interno;
- Colaborar de forma próxima com Direcção Geral e restantes departamentos, assegurando uma operação integrada.
Perfil pretendido:
- Experiência sólida em funções de liderança em Food & Beverage, preferencialmente em hotelaria;
- Forte capacidade de gestão operacional e de equipas;
- Orientação para resultados, detalhe, qualidade e experiência do cliente;
- Competência na análise de custos, produtividade, vendas e rentabilidade;
- Perfil exigente, organizado, resiliente e com presença no terreno;
- Excelentes competências de comunicação e liderança;
- Fluência em português e inglês.
Valorizamos especialmente:
- Experiência em unidades de luxo ou lifestyle hospitality;
- Capacidade para elevar standards, estruturar equipas e consolidar cultura de serviço;
- Sensibilidade para serviço descontraído, sofisticado e emocionalmente consistente.
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No Wine & Books Porto, acreditamos numa hospitalidade elegante, próxima e atenta ao detalhe. Procuramos um(a) Front Office Assistant para reforçar a nossa equipa de Receção e contribuir para uma experiência de excelência, alinhada com um serviço de luxo contemporâneo e diferenciador.
Principais responsabilidades
Perfil procurado
Oferecemos
Se tem paixão pela hotelaria e gosta de criar experiências verdadeiramente memoráveis, esta poderá ser a oportunidade certa para si.
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