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• K

  Wir stellen ein: Technical Support Specialist (m/w/d) - Deutschsprachig  

  Konecta

  Festanstellung - Not Specified

  Posted: 21/12/2025

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  Konecta, ein international führendes Unternehmen im Bereich Business P... Read More

  Konecta, ein international führendes Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), steht für Exzellenz im Kundenservice und innovative Lösungen in der digitalen Transformation. Im Rahmen eines strategischen und stark wachsenden IT-Projekts für einen weltweit renommierten Kunden aus dem Technologiesektor suchen wir engagierte Verstärkung für unser technisches Support-Team in Lissabon.

  
  

  Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines etablierten Projekts innerhalb der Konecta zu werden, mit hervorragenden Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung und langfristiges Wachstum.

  
  

  Ihre Aufgaben:

  Als Technical Support Specialist sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und übernehmen unter anderem:

  • Professionelle technische Unterstützung und Betreuung von Endkunden
  • Analyse und Lösung technischer Anfragen (Troubleshooting)
  • Schrittweise Begleitung der Kunden bei der Implementierung von Lösungen
  • Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im internen System
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
  • Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität

  
  

  Ihr Profil:

  • Erfahrung im technischen Support und in der Fehleranalyse (von Vorteil)
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice (obligatorisch)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Hochschulabschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrung im L2-Support ist ein Plus
  • Kenntnisse in CRM-Systemen und Support-Software von Vorteil
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (obligatorisch)
  • Sehr gute Englischkenntnisse (obligatorisch)

  
  

  Wir bieten Ihnen:

  Einstieg in ein internationales, renommiertes Unternehmen mit stabiler Marktposition

  Mitarbeit in einem prestigeträchtigen IT-Projekt mit hoher Sichtbarkeit und Entwicklungspotenzial

  Dynamisches, unterstützendes und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld

  Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung

  Attraktives und überdurchschnittliches Grundgehalt + monatliche Leistungsprämien

  Strukturierter Karriere- und Entwicklungsplan

  Private Krankenversicherung

  Essensgutscheine / Verpflegungskarte

  Unternehmenskultur geprägt von Wertschätzung, Nähe und Anerkennung

  
  

  Werden Sie Teil von Konecta und gestalten Sie die Zukunft des technologiebasierten Kundenservices mit!

  
  

  Wenn Sie eine neue berufliche Herausforderung in einem internationalen Umfeld suchen und Ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

  
  

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• K

  Trainer / Learning Specialist (M/F)  

  Konecta

  Permanente - Not Specified

  Posted: 21/12/2025

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  A Konecta, líder na externalização de processos de negócio (BPO), cont... Read More

  A Konecta, líder na externalização de processos de negócio (BPO), continua a investir de forma estratégica no desenvolvimento das suas pessoas e na excelência operacional. Neste contexto, procuramos um/a Trainer / Learning Specialist para reforçar a nossa estrutura de formação, desempenhando um papel crucial na capacitação, evolução e performance das equipas.

  Se és apaixonado/a pelo desenvolvimento de talento, tens visão pedagógica e gostas de impactar positivamente a experiência dos colaboradores, esta pode ser a tua próxima oportunidade profissional.

  
  

  Missão da Função

  Enquanto Trainer / Learning Specialist, serás responsável por desenhar, implementar e dinamizar programas de formação que promovam a excelência do desempenho, assegurando elevados padrões de qualidade e eficiência.

  
  

  Principais responsabilidades:

  • Ministrar formação inicial a novos colaboradores (procedimentos, ferramentas, produto e atendimento);
  • Garantir formação contínua orientada à melhoria de performance e cumprimento de KPIs;
  • Desenvolver, atualizar e otimizar conteúdos pedagógicos e materiais formativos;
  • Identificar necessidades de upskilling e propor planos de desenvolvimento individual e coletivo;
  • Realizar sessões de coaching e acompanhamento em contexto operacional;
  • Colaborar com Team Leaders, Coordenação e RH na definição de estratégias de aprendizagem;
  • Assegurar que as equipas estão plenamente preparadas para prestar um serviço de excelência.

  
  

  Perfil pretendido

  • 12.º ano de escolaridade (mínimo);
  • Experiência comprovada como Trainer, Learning Specialist ou função similar (Mandatorio);
  • Experiência em contexto de contact center (preferencial);
  • Excelentes competências de comunicação, influência e pedagogia;
  • Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de sala;
  • Orientação para resultados e desenvolvimento contínuo de pessoas;
  • Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador;
  • Dinamismo, proatividade e espírito colaborativo.

  
  

  O que oferecemos

  • Integração numa organização sólida, em crescimento contínuo e com forte presença internacional;
  • Ambiente colaborativo, profissional e orientado para o desempenho ;
  • Formação inicial e contínua;
  • Salário base + prémios mensais;
  • Plano estruturado de evolução e progressão de carreira;
  • Seguro de Saúde ;
  • Cartão / Ticket Refeição;
  • Cultura de proximidade, valorização e reconhecimento.
  • Clube de benefícios

  
  

  Junta-te à Konecta e contribui para moldar o futuro do talento dentro de uma organização que aposta verdadeiramente nas pessoas.

  
  

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• K

  Agente de Atención al Cliente (Español y Inglés) - Part Time  

  Konecta

  Permanent - Not Specified

  Posted: 21/12/2025

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  Quieres formar parte de una marca de moda líder a nivel internacional... Read More

  Quieres formar parte de una marca de moda líder a nivel internacional?

  
  

  
  

  Nuestro cliente es una empresa de moda con un fuerte posicionamiento global, reconocida por su rapidez para adaptarse a las últimas tendencias y por su identidad visual única. Buscamos talento con español fluido que comparta nuestra pasión por la excelencia en atención al cliente!

  
  

  Qué harás?

  Atenderás llamadas y responderás correos de clientes hispanohablantes con amabilidad y eficiencia.

  Informarás sobre envíos, plazos de entrega y servicios disponibles.

  Resolverás dudas y reclamaciones, haciendo seguimiento de pedidos en tiempo real.

  Registrarás todas las interacciones en el sistema y asegurarás un seguimiento impecable.

  Trabajarás mano a mano con equipos internos para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

  
  

  Qué necesitamos de ti?

  Español fluido (oral y escrito) - requisito imprescindible.

  Dominio de inglés.

  Experiencia previa en atención al cliente o contact center.

  Conocimiento de herramientas informáticas y CRMs.

  Excelentes habilidades comunicativas, empatía y capacidad para resolver problemas.

  
  

  Qué ofrecemos?

  Contrato laboral estable.

  Subsidio alimentario + bonificaciones por rendimiento.

  Formación inicial y continua para que sigas creciendo.

  Oportunidades reales de desarrollo profesional interno.

  Un ambiente de trabajo dinámico y multicultural.

  Trabajo presencial en nuestras oficinas de Konecta, Sete Rios.

  
  

  Horario:

  Part time: de lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 (30 horas semanales).

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• K

  Learning & Development Manager  

  Konecta

  Permanente - Not Specified

  Posted: 21/12/2025

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  Konecta Portugal is Hiring: Learning & Development Manager Portugal... Read More

  Konecta Portugal is Hiring: Learning & Development Manager

  
  

  Portugal Regime híbrido/presencial

  
  

  Global BPO Environment

  A Konecta Portugal, líder global em soluções de Customer Experience e BPO, encontra-se a reforçar a sua estrutura com a contratação de um(a) (Sénior) Learning & Development Manager para liderar e elevar a estratégia de desenvolvimento de talento num contexto dinâmico, multicultural e de elevada performance.

  
  

  Esta posição estratégica terá impacto direto na evolução das competências das nossas equipas, alinhando a aprendizagem com os objetivos do negócio e impulsionando uma cultura de excelência, inovação e melhoria contínua.

  
  

  Principais Responsabilidades

  • Definir e implementar a estratégia de Learning & Development a nível nacional, em alinhamento com a visão global da Konecta
  • Conceber, executar e monitorizar programas de formação para diferentes níveis organizacionais
  • Liderar iniciativas de desenvolvimento de liderança, upskilling e reskilling
  • Gerir equipas de formação e stakeholders internos
  • Avaliar necessidades formativas e garantir o ROI dos programas implementados
  • Desenvolver métricas e KPIs de performance ligados à aprendizagem
  • Assegurar a adopção de metodologias inovadoras e ferramentas digitais de aprendizagem
  • Actuar como parceiro estratégico de RH e das áreas de negócio
  • Participar na implementação de Políticas, Programas e Ferramentas integradas de Pessoas, em alinhamento com o Plano Estratégico de People.
  • Apoiar os Processos do Ciclo de Vida do Colaborador e Projetos de RH, nomeadamente gestão de talento e carreiras, formação e desenvolvimento, bem como gestão e avaliação de desempenho.
  • Atuar como ponto de contacto para os colaboradores, prestando aconselhamento, orientação e acompanhamento na adoção de procedimentos e práticas de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas.
  • Contribuir para um Ambiente de Trabalho Justo e Equitativo e para uma organização ágil e eficaz, construindo relações de confiança e uma parceria sólida com as partes interessadas.
  • Colaborar para fortalecer a Cultura Organizacional, potenciar o Engagement e promover uma excelente Employee Experience.

  
  

  Requisitos & Qualificações Obrigatórios/as / Desejados/as:

  • Experiência profissional comprovada na função (10+ anos)
  • Licenciatura em Educação, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Marketing e/ou similar
  • Certificado de formador (mandatório)
  • Experiência sólida em ambientes corporativos de grande dimensão
  • Forte capacidade de liderança e gestão de equipas
  • Perfil estratégico aliado a uma forte orientação para resultados, pensamento analítico e rigor
  • Excelente capacidade de comunicação e influência
  • Perfil generalista, com especialização relevante em Formação, Desenvolvimento de Pessoas e Gestão de Desempenho
  • Bons conhecimentos de legislação laboral, processos legais e regulamentos aplicáveis.
  • Experiência na implementação de projetos de RH, abordagem prática, adaptabilidade e flexibilidade para atuar num ambiente dinâmico e em constante mudança.
  • Sólidos conhecimentos informáticos, domínio do MS Office, ferramentas de Inteligência Artificial e Programas de criação e edicição de conteúdo formativo/educacional (LMS)

  
  

  Competências Linguísticas

  • Português - C2/Nativo
  • Inglês - C2
  • Espanhol - C1

  
  

  O que oferecemos

  • Integração numa multinacional em forte crescimento
  • Participação ativa na transformação da cultura de aprendizagem
  • Ambiente colaborativo, inovador e orientado para o desenvolvimento de talento
  • Pacote salarial muito atrativo com prémio anual competitivo e outros benefícios ajustados à função, como parqueamento na sede (em portugal).
  • Oportunidades reais de progressão e impacto estratégico

  
  

  Porque a Konecta?

  Na Konecta, acreditamos que o talento é o motor da nossa transformação. Procuramos líderes inspiradores, visionários e apaixonados pelo desenvolvimento humano, capazes de criar experiências de aprendizagem que moldem o futuro da organização.

  Se procura um desafio estratégico onde poderá fazer a diferença, esta é a sua oportunidade.

  
  

  Candidate-se e lidere o futuro da aprendizagem connosco.

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