A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Com 47 anos de experiência, com mais de 6.000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global, junta-te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar!
Atualmente estamos a recrutar para FULL -TIME de SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA para o contact center OUTBOUND no séctor Bancário.
Descrição da função:
- Efectuar contactos para potenciais clientes com o objectivo de apresentar / vender produtos;
- Vendas e Negociação: Experiência comprovada em campanhas outbound de vendas;
- Venda Cartões de Crédito, Crédito Pessoal + Seguros Financeiros;
- Comunicação Persuasiva: Capacidade de apresentar os produtos de forma clara, destacando benefícios e convertendo leads em clientes;
- Garantir que toda a informação do produto e legal é transmitida ao Cliente;
- Garantir a recolha de todos os dados necessários para a celebração de contrato com o Cliente;
- Cumprir com os objectivos proposto;
- Informar, aconselhar e propor soluções para as necessidades e dúvidas dos clientes;
- Registar as interações com os Clientes em diversas plataformas;
- Gestão de CRM: Conhecimento avançado em ferramentas para gerir contactos e acompanhamento do funil de vendas.
- Gestão de Objeções: Habilidade em contornar recusas e incentivar a adesão através de argumentação assertiva.
Valorizamos (factores não eliminatório):
- Domínio da língua Inglesa falado e escrito.
- Certificações: Técnicas de Vendas, Telemarketing e Ética no Atendimento (facultativo).
O que oferecemos:
- Vencimento base + Subsídio de Alimentação + Prémio Absentismo
- Comissão sem teto
- Contrato de trabalho termo certo
- Teletrabalho híbrido
- 2ª feira a 6ª feira
- Turnos 8 horas
- Horário das 09:30 - 18:30
- Formação inicial e formação contínua
- Dia de férias adicional (Dia do Aniversário)
- Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia)
REQUSITIOS MÍNIMOS:
Requisitos necessários para ter sucesso nesta função:
- Habilitações mínimas ao nível do 9º ano escolaridade;
- Experiência em contact center - Outbound / Telemarketing / Sales (Obrigatório);
- Curso de PDEAMS (RAMO VIDA E N O VIDA);
- Excelentes capacidades de comunicação e argumentação;
- Discurso formal e fluente;
- Conhecimento de Office na ótica do utilizador;
- Boa disposição e sorriso na voz;
- Direccionado para resultados e objectivos;
- Espírito competitivo, proactivo e assertivo;
- Destreza digital (competências informáticas na ótica do utilizador);
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